{"id":4614,"date":"2015-12-06T12:51:10","date_gmt":"2015-12-06T11:51:10","guid":{"rendered":"http:\/\/www.legalprofession.de\/?p=4614"},"modified":"2020-03-10T22:43:22","modified_gmt":"2020-03-10T21:43:22","slug":"qualitaetsmanagement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.legalprofession.de\/index.php\/qualitaetsmanagement","title":{"rendered":"Qualit\u00e4tsmanagement, Audit und ISO Zertifizierung"},"content":{"rendered":"<h4><span style=\"color: #ff0000;\">Qualit\u00e4tsmanagement, Audit und ISO Zertifizierung<\/span><\/h4>\n<h5 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #dd2350;\">Qualit\u00e4t kommt von Qu\u00e4len<\/span><\/h5>\n<p style=\"text-align: justify;\">Das klingt zwar old school, stimmt aber leider. \u00dcbrigens ist das auch der Grund, warum es im November keinen Newsletter gab. Ich war im Audit. Haben Sie Ihre t\u00e4glichen Arbeitsschritte schon mal in einer SmartArt Grafik abgebildet, Ihre Beratungsziele in Kennzahlen verschl\u00fcsselt und den Umgang mit Fehlern einer externen Person nachvollziehbar erkl\u00e4rt? Herzlichen Gl\u00fcckwunsch, dann haben auch Sie ein Qualit\u00e4tsmanagementsystem eingef\u00fchrt. Falls Sie Ihr QM-Handbuch tats\u00e4chlich selbst geschrieben haben, dann haben Sie ein gutes St\u00fcck Arbeit geleistet und alle Arbeitsabl\u00e4ufe und\u00a0 -prozesse in Ihrer Kanzlei oder Firma gut durchleuchtet. Sie haben Verantwortlichkeiten und Zugriffsrechte gekl\u00e4rt, Kommunikationsfl\u00fcsse identifiziert und dabei so manche Stelle gefunden, wo es hakt oder klemmt. Nun wissen Sie, wo und wann Sie Regeln beachten m\u00fcssen, wer wann welche Informationen braucht oder abliefern muss. Jedes gelenkte Dokument hat eine festgelegte Nummer und wird archiviert und aktualisiert. Sie arbeiten mit Vorlagen, Ihre Mitarbeiter wissen Bescheid und handeln nach definierten Vorgaben und internen Regeln. Die Neuen bekommen das QM-Handbuch zum Einlesen. Falls Sie sich jetzt gerade fragen, was das alles zu bedeuten hat, dann sind Sie wohl noch nicht zertifiziert. An der Stelle ist zu erw\u00e4hnen, dass das fachlich kein Makel ist, denn die g\u00e4ngige Zertifizierung nach DIN 9001 betrifft das Qualit\u00e4tsmanagement und die Kundenorientierung Ihrer Arbeitsorganisation, nicht die Qualit\u00e4t Ihrer erbrachten Dienst- oder Beratungsleistung. Dennoch ist eine Zertifizierung ein Qualit\u00e4tssiegel und nicht nur f\u00fcr Ihre Kunden von Vorteil. Wer einmal so tief in seine Organisationsstruktur ein- oder abgestiegen ist, der arbeitet professioneller, effizienter, sicherer und kundenorientierter und entwickelt dabei einen Blick f\u00fcr Arbeitsabl\u00e4ufe oder Engp\u00e4sse. Im besten Fall entfaltet sich dabei innerhalb der Organisation auch die Wahrnehmung f\u00fcr das, was der Einzelne im Team und im Unternehmen tut.<\/p>\n<h5 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #dd2350;\">Mit Leiden zum Leitbild<\/span><\/h5>\n<p style=\"text-align: justify;\">Die, bei einer Zertifizierung zwingend geforderte, Festlegung eines Leitbildes f\u00fcr die Firma oder Kanzlei setzt einen internen Prozess in Gang, der, vorausgesetzt er wird gut gef\u00fchrt, strategisch begleitet und kommunikativ vermittelt, zu einem gemeinsamen Ziel und einer langfristigen Strategie f\u00fchren kann. Man h\u00e4tte dann auch endlich mal was, was man als Alleinstellungsmerkmal und Unternehmenskultur auf die Homepage schreiben k\u00f6nnte. Allerdings ist das ein Weg voller Leiden, denn man steckt erfahrungsgem\u00e4\u00df so tief im Tagesgesch\u00e4ft, dass man sich da nicht noch in langwierige Diskussionen verstricken kann. Und wer soll dieses Leitbild denn festlegen? Der Chef, die Partner, die Mitarbeiter wom\u00f6glich? Kommen Sie nicht auf die Idee, Ihre Marketingagentur zu fragen. Worth\u00fclsen und Phrasen sind als Leitbild v\u00f6llig ungeeignet. Wenn Sie einen externen Berater mit ins Boot nehmen, dann sollte der die richtigen Fragen stellen und den Prozess nur moderieren. Zu sich selbst finden m\u00fcssen Sie selbst.\u00a0In diesem Sinne ist die Einf\u00fchrung eines Qualit\u00e4tsmanagementsystems eine Chance, sich \u00fcber gemeinsame Ziele, Strategien und Verhaltensweisen (!) zu verst\u00e4ndigen und bestenfalls einen\u00a0Konsens zu finden. Sinnvoll ist die Vorbereitung eines Audits aber auch in anderer Hinsicht. Denn in der Erwartung von beA ist es sehr n\u00fctzlich, sich einmal mit den internen Prozessen zu besch\u00e4ftigen, denn auch beA will wissen, wer was darf im Arbeitsablauf. Die Zeichen aus Br\u00fcssel sprechen zudem daf\u00fcr, dass auch in der Kanzleilandschaft die Zertifizierung des QM-Systems in den n\u00e4chsten Jahren viel mehr als eine Marketingma\u00dfnahme sein wird.\u00a0In einigen F\u00e4llen ist eine Zertifizierung auch heute schon erforderlich. Immer dann, wenn ein gef\u00f6rderter Topf ge\u00f6ffnet\u00a0wird oder man sich an einer \u00f6ffentlichen Ausschreibung beteiligen m\u00f6chte, wird eine Zertifizierung verlangt.<\/p>\n<h5 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #dd2350;\">Tr\u00e4ger der Arbeitsf\u00f6rderung nach AZAV und ISO:9001\u00a0<\/span><\/h5>\n<p style=\"text-align: justify;\">F\u00fcr private Personalvermittler hat der Gesetzgeber die Zertifizierungsrichtlinien sogar noch erh\u00f6ht, aber daf\u00fcr auch die M\u00f6glichkeit geschaffen, sich als zugelassener Tr\u00e4ger der Arbeitsf\u00f6rderung nach AZAV von anderen Marktteilnehmern ma\u00dfgeblich zu unterscheiden. Im Jahr 2012 hat die\u00a0Bundesregierung das\u00a0\u201e<a href=\"http:\/\/www.bmas.de\/SharedDocs\/Downloads\/DE\/gesetz-ampi-bgbl.pdf?__blob=publicationFile\">Gesetz zur Verbesserung der Eingliederungschancen am Arbeitsmarkt<\/a>\u201c beschlossen. Das Gesetz\u00a0regelt die Leistungen zur\u00a0Arbeitsf\u00f6rderung, die im Auftrag der\u00a0Bundesagentur\u00a0f\u00fcr Arbeit erbracht werden und von ihr vergeben werden k\u00f6nnen. Die\u00a0Ma\u00dfnahmen zur Aktivierung und beruflichen Eingliederung nach\u00a0<a href=\"http:\/\/www.sozialgesetzbuch-sgb.de\/sgbiii\/45.html\">\u00a7 45 SGB III<\/a>\u00a0k\u00f6nnen\u00a0ausschlie\u00dflich durch\u00a0<a href=\"http:\/\/www.arbeitsagentur.de\/web\/wcm\/idc\/groups\/public\/documents\/webdatei\/mdaw\/mtaz\/~edisp\/l6019022dstbai421677.pdf\">zugelassene Tr\u00e4ger<\/a>\u00a0geleistet werden. Die Zertifizierung beinhaltet die Einf\u00fchrung eines Qualit\u00e4tsmanagementsystems nach ISO 9001 und die Zertifizierung nach der Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsf\u00f6rderung (AZAV) als Tr\u00e4ger.\u00a0Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen einzelne Ma\u00dfnahmen der Arbeitsf\u00f6rderung und Weiterbildung zertifiziert werden. Sie werden damit von der Bundesagentur f\u00fcr Arbeit finanziert.\u00a0Gepr\u00fcft werden im Audit u.a. die Leistungsf\u00e4higkeit und Zuverl\u00e4ssigkeit, die personelle und fachliche Eignung des Bildungstr\u00e4gers sowie die Vertragsbedingungen f\u00fcr die Teilnehmer.<\/p>\n<h5 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #dd2350;\">Zertifizierte Ma\u00dfnahme\u00a0<\/span><\/h5>\n<p style=\"text-align: justify;\">LegalProfession ist seit 2014 zertifiziert und als Tr\u00e4ger der Arbeitsf\u00f6rderung zugelassen. Da nun das 1. \u00dcberwachungsaudit \u00fcberstanden ist, ist auch wieder Zeit f\u00fcr den Newsletter. In der Januarausgabe werde ich \u00fcber die erste zertifizierte Einzelma\u00dfnahme berichten. Sie richtet sich an alle, die sich im neuen Jahr beruflich ver\u00e4ndern wollen oder m\u00fcssen. Hier weiter lesen: <a href=\"http:\/\/LegalProfession ist als Tr\u00e4ger nach dem Gesetz der Arbeitsf\u00f6rderung zertifiziert und bietet Beratungs- und Vermittlungsleistungen an, die mit einem AVGS-Gutschein abgerechnet werden k\u00f6nnen. Dazu z\u00e4hlen Ma\u00dfnahmen der\u00a0Berufsorientierung, Bewerbungstraining, Coaching und die Vermittlung in sozialversicherungspflichtige Ausbildungs- oder Arbeitsverh\u00e4ltnisse. Wir unterst\u00fctzen Sie bei der Kl\u00e4rung Ihrer Anspr\u00fcche und bei der Beantragung. Selbstverst\u00e4ndlich k\u00f6nnen Sie sich auch jederzeit bei uns bewerben, wenn Sie (noch) keinen Anspruch auf F\u00f6rderung haben.\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u21d2<\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><img data-recalc-dims=\"1\" decoding=\"async\" data-attachment-id=\"3146\" data-permalink=\"https:\/\/www.legalprofession.de\/index.php\/marion-proft-recruiterin-coach\/siegel-tr-azav\" data-orig-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.legalprofession.de\/wp-content\/uploads\/siegel-tr-azav-e1415314759689.jpg?fit=150%2C128&amp;ssl=1\" data-orig-size=\"150,128\" data-comments-opened=\"0\" data-image-meta=\"{&quot;aperture&quot;:&quot;0&quot;,&quot;credit&quot;:&quot;Pilz&quot;,&quot;camera&quot;:&quot;&quot;,&quot;caption&quot;:&quot;&quot;,&quot;created_timestamp&quot;:&quot;1361365460&quot;,&quot;copyright&quot;:&quot;&quot;,&quot;focal_length&quot;:&quot;0&quot;,&quot;iso&quot;:&quot;0&quot;,&quot;shutter_speed&quot;:&quot;0&quot;,&quot;title&quot;:&quot;&quot;,&quot;orientation&quot;:&quot;0&quot;}\" data-image-title=\"AZAV\" data-image-description=\"\" data-image-caption=\"&lt;p&gt;Zugelassener Ma\u00dfnahmetr\u00e4ger AZAV&lt;\/p&gt;\n\" data-large-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.legalprofession.de\/wp-content\/uploads\/siegel-tr-azav-e1415314759689.jpg?fit=150%2C128&amp;ssl=1\" class=\"alignleft wp-image-3146 size-full\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.legalprofession.de\/wp-content\/uploads\/siegel-tr-azav-e1415314759689.jpg?resize=150%2C128&#038;ssl=1\" alt=\"siegel-tr-azav\" width=\"150\" height=\"128\" \/><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Qualit\u00e4tsmanagement, Audit und ISO Zertifizierung Qualit\u00e4t kommt von Qu\u00e4len Das klingt zwar old school, stimmt aber leider. \u00dcbrigens ist das auch der Grund, warum es im November keinen Newsletter gab. 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